Agent / Agente de réservation en hôtellerie (H/F) à Aix Les Bains (73)

Lieu du poste: Aix Les Bains (73)
Entreprise: Mercure Ariana – Restaurant Grand C
Description de l’entreprise: Les hôtels Mercure**** et Ibis Styles*** d’Aix-les-Bains sont au coeur d’un parc de 10 hectares, avec notre Spa Nuxe et les Thermes de Marlioz.
Après avoir été entièrement rénovés, nous recrutons des personnes motivées pour nous accompagner sur les grands changements à venir.
Qui aime les challenges et vient nous rejoindre pour relever le défi ?
Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2100.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 1 An(s)

Nichée entre lac et montagnes, à quelques pas du centre d’Aix-les-Bains, notre équipe vous propose de rejoindre un lieu vivant, tourné à la fois vers le bien-être, la gastronomie et l’événementiel.

Au sein du Domaine de Marlioz, composé de deux établissements Accor (Mercure & Ibis Styles), d’un spa, d’un parc arboré et de plusieurs espaces de séminaires, vous intégrerez le service Réservations en lien étroit avec le service commercial et le Revenue Management.

Vos missions :
Gérer et optimiser les demandes de réservation individuelles et de petits groupes (téléphone, mail, outils digitaux).

Utiliser quotidiennement les outils Accor (TARS, Opera, D-Edge…) pour assurer une saisie fiable et rapide.

Collaborer avec le Revenue Manager pour ajuster les propositions en fonction de la stratégie tarifaire.

Assurer un suivi rigoureux des demandes spécifiques, des allotements, et veiller à la qualité de l’expérience client dès la première prise de contact.

Travailler en coordination avec les équipes hébergement, F&B et spa pour garantir une cohérence des offres et services.

Ce que ce poste vous propose :
Une immersion dans un environnement hôtelier dynamique, entre nature, bien-être et clientèle affaires.

Une proximité avec les décisions stratégiques, grâce à un lien direct avec le Revenue Management.

L’opportunité de développer vos compétences sur les outils Accor et les logiques de yield management.

Une équipe à taille humaine, où l’autonomie et la coopération sont encouragées.

Profil recherché :
Vous maîtrisez les outils Accor et avez déjà une expérience en réservation hôtelière ou réception.

Vous êtes à l’aise avec les chiffres, les délais, et les échanges multicanaux.

Vous avez le sens du détail et savez gérer plusieurs demandes simultanément sans perdre de vue la qualité de service.

Vous appréciez le travail en transversal avec d’autres services.

Votre contact pour candidater: MERCURE ARIANA – RESTAURANT GRAND C – M. GABRIEL GALMARD

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/191KYTD

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Aix-les-Bains est une ville située en Savoie, au bord du lac du Bourget, le plus grand lac naturel de France. Connue pour ses thermes, Aix-les-Bains est aussi une destination prisée pour les activités de plein air avec de nombreuses possibilités de randonnées, de sports nautiques et de ski dans les montagnes environnantes. Le patrimoine architectural de la ville, dont l’Abbaye de Hautecombe et le Casino grand cercle, ainsi que son Festival de musique, contribuent également à son rayonnement.

Concernant l’attractivité touristique, Aix-les-Bains se situe parmi les villes thermales les plus importantes de France, accueillant plus de 200 000 curistes chaque année. La ville compte environ 30 hôtels, avec une capacité d’accueil de près de 2000 lits. Côté restauration, plus de 150 restaurants proposent une cuisine variée, mettant à l’honneur les produits de la région. Les activités de tourisme et de secteur tertiaire représentent environ 65% des emplois de la ville. Par ailleurs, Aix-les-Bains se situe dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, la deuxième région économique de France en terme de PIB, bénéficiant d’une activité économique dynamique notamment dans les secteurs de l’industrie et de l’innovation technologique.