Responsable d’hébergement hôtelier à Strasbourg (67) CDI Directeur / Directrice d'établissement en hôtellerie-restauration Temps plein

Lieu du poste: Strasbourg (67)
Entreprise: Federation Unie Des Auberges De Jeunesse
Description de l’entreprise: L’ Auberge de jeunesse de Strasbourg (229 lits, 64 chambres, bar, restaurant…) fait partie de la Fédération Unies des Auberges de Jeunesse. La fédération a été créé au début du siècle, en Allemagne, autour d’une idée généreuse et novatrice : « permettre aux jeunes de découvrir le monde en apprenant à se connaître ». Aujourd’hui, poursuivant notre projet social, nous accueillons tout type de public (retraité, groupe, famille, jeune) afin de permettre à tous de pouvoir voyager et se rencontrer.
Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2025.0 Euros à 2026.0 Euros sur 13.0 mois
Expérience exigée: 1 Mois

RESPONSABLE ACCUEIL & RÉSERVATIONS

Auberge de Jeunesse HI Strasbourg 2 Rives

Rejoignez une aventure humaine et dynamique au sein de notre auberge de jeunesse ! Nous recherchons un(e) Responsable Accueil & Réservations pour assurer une expérience inoubliable à nos voyageurs. Si vous aimez le contact, avez un excellent sens de l’organisation et partagez les valeurs du tourisme social, cette mission est faite pour vous !

VOTRE MISSION :

Encadrement & Gestion d’équipe:
Organiser et superviser l’accueil des voyageurs et groupes.
Manager et coordonner l’équipe d’accueil et d’entretien.
Assurer la continuité du service pendant les horaires d’ouverture.

Réservations & Gestion du remplissage:
Traiter les demandes et assurer le suivi des réservations.
Attribuer les lits/chambres en optimisant l’occupation.
Suivre le taux de remplissage et ajuster en conséquence.

Accueil & Expérience client:
Accueillir, informer et conseiller les voyageurs.
Fournir des recommandations touristiques.
Gérer les situations complexes et garantir la satisfaction client.

Administration & Gestion des encaissements:
Gérer la caisse et assurer le suivi des paiements.
Contrôler et valider les factures.
Suivre les échéanciers et relancer si besoin.

VOTRE PROFIL :
Expérience en accueil, tourisme ou hôtellerie.
Aisance relationnelle et sens du service.
Organisation et rigueur dans la gestion quotidienne.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.
La connaissance d’une ou plusieurs langues étrangères est un plus !
Vous êtes de nature disponible et flexible.

CONDITIONS & AVANTAGES :
CDI avec 13e mois + primes.
Horaires : 12h-18h15 / 19h-19h45 (1 week-end sur 2 minimum).
En cas de remplacement : 7h-12h / 12h45-14h45 ou 14h15-19h / 19h45-22h.
Un environnement chaleureux et une équipe engagée.
Travailler dans un cadre convivial et international.

Envie de relever le défi et de rejoindre notre équipe ? Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation !

Auberge de Jeunesse HI Strasbourg 2 Rives
Postulez dès maintenant !

Votre contact pour candidater: FEDERATION UNIE DES AUBERGES DE JEUNESSE – M. Mehdi BOICHUT

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/190MJLM

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Strasbourg est une ville historique et charismatique située dans le Grand Est de la France. Capitale européenne, elle se distingue par son architecture remarquable, son riche patrimoine culturel, sa scène gastronomique variée et son ambiance cosmopolite. Le centre-ville, inscrit au patrimoine mondial de l’UNESCO, est particulièrement apprécié pour son atmosphère accueillante et sa célèbre cathédrale. La ville est également reconnue pour son fort engagement vers le développement durable et la qualité de vie de ses habitants.

1) Du point de vue de l’attractivité touristique, Strasbourg accueille chaque année près de 4 millions de visiteurs. Sa réputation de ville d’art et d’histoire, son marché de Noël mondialement célèbre, son quartier de la Petite France aux maisons à colombages, et son patrimoine européen attirent un grand nombre de touristes.
2) En ce qui concerne l’emploi, Strasbourg compte plus de 300 000 emplois et un taux de chômage en baisse, passant de 9,2% en 2017 à 7,1% en 2020. Son économie dynamique est portée par des secteurs diversifiés comme l’industrie, le commerce, l’enseignement supérieur et la recherche, et bien sûr, le secteur institutionnel européen.
3) Concernant l’hôtellerie, la ville de Strasbourg propose plus de 150 hôtels, allant des hébergements économiques aux établissements haut de gamme. En plus de cela, elle offre une grande variété de restaurants, avec plus de 1 000 établissements, reflétant sa richesse gastronomique et sa diversité culturelle.