Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier à Metz (57) CDI Réceptionniste Temps plein NOUVEAU

Lieu du poste: Metz (57)
Entreprise: Maison Heler

Type de contrat: CDI

Expérience exigée: 2 An(s) – MËME POSTE

Pour l »hôtel Maison Heler, imaginé par le célèbre designer Philippe Stark, situé dans le quartier de l’amphithéâtre, nous recherchons un(e) réceptionniste tournant(H/F). Rattachée au chef de réception, vous serez le premier contact de nos clients dans l’établissement…Aussi, nous attendons de vous d’assurer un accueil personnalisé, professionnel et chaleureux.
Vos missions seront les suivantes :
Gérer l’ensemble du parcours client à la réception (check-in, check-out, encaissements, demandes spéciales).
Apporter un service attentionné et réactif, en veillant au confort et à la satisfaction des clients à chaque étape du séjour.
Clôturer les journées avec rigueur : vérification des chiffres, gestion des caisses, élaboration des rapports journaliers.
Assurer une transmission fluide des informations entre les équipes (jour/nuit).
Participer au suivi des indicateurs de gestion et contribuer aux améliorations de service.
Collaborer étroitement avec les autres services (bagagistes, conciergerie, guest relations, restauration).
Apporter un soutien logistique ponctuel (transferts, informations locales, aide à la circulation client dans l’établissement).
Participer à l’animation de l’expérience client dans les espaces communs.
Réagir avec sang-froid aux situations d’urgence (techniques, médicales, sécurité).
Gérer les réclamations avec professionnalisme et diplomatie, toujours orienté satisfaction client.
Veiller au respect des procédures internes et garantir un cadre sûr et serein.

Votre contact pour candidater: Agence France Travail METZ GARE

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/191FFNG

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Metz est une charmante ville située dans le département de la Moselle, en région Grand Est, France. Connue pour son riche patrimoine historique et architectural, elle abrite des monuments emblématiques tels que la cathédrale Saint-Étienne et le Centre Pompidou-Metz. La ville est également traversée par les rivières Moselle et Seille, offrant de séduisants paysages fluviaux. Metz est réputée pour ses nombreux espaces verts, notamment le Jardin des Régates et le Parc de la Seille. De plus, elle se distingue par une vie culturelle dynamique avec plusieurs festivals et événements tout au long de l’année.

En termes d’attractivité touristique, Metz attire des milliers de visiteurs chaque année grâce à ses sites historiques et son offre culturelle riche. Sur le plan de l’emploi, l’économie de Metz bénéficie d’une combinaison d’industries traditionnelles et de secteurs en croissance tels que les technologies de l’information et les services. Concernant l’hôtellerie, la ville offre un éventail varié d’options d’hébergement, incluant plusieurs dizaines d’hôtels allant du budget au luxe, ainsi qu’un grand nombre de restaurants proposant une diversité de cuisines. Le dynamisme économique de la région Grand Est, avec des pôles de compétitivité et un accès facilité aux marchés européens, renforce le potentiel de développement de Metz et de ses environs.

En résumé, Metz combine un attrait historique avec des opportunités économiques, en faisant une ville à la fois agréable à visiter et propice aux affaires.