Réceptionniste en hôtellerie (H/F) à Toulouse (31) CDI Réceptionniste Temps plein NOUVEAU

Lieu du poste: Toulouse (31)
Entreprise: Societe Du Grand Hotel Capoul

Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2075.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 1 An(s)

Au cœur de Toulouse, le Novotel Toulouse Wilson accueille une clientèle au sein d’un édifice historique classé. Offrant 3 salles de réunion et d’une très grande salle plénière, l’hôtel vous séduira par son architecture, sa décoration contemporaine et ses 2 immenses verrières de style Eiffel, sous lesquelles l’on peut profiter du petit déjeuner et découvrir la carte du bar lounge. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre brasserie partenaire « Le Capoul », dotée d’une terrasse sur la Place Wilson.

Le Novotel Toulouse Wilson recherche sa/son :

RECEPTIONNISTE – H/F

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Chef de réception, le/la réceptionniste accueille les clients à leur arrivée, effectue le check-in et s’assure que leur voyage s’est bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l’hôtel. Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour. Le/la Réceptionniste tournant(e) est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures. Lors du départ des clients, il/elle s’assure que leur séjour s’est bien déroulé, procède à l’encaissement et au check out.

Le/La réceptionniste sera amené(e) à :
– Travail sur 3 shifts de réception (matin/soir/nuit)
– Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
– Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
– Est responsable de l’établissement la nuit
– Veille à la sécurité des biens et des personnes
– Vérifie les garanties et les réservations des clients
– Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
– Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
– Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
– Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
– Renseigne les clients sur les informations touristiques
– Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
– Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale
– Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel

De formation supérieure dans l’hôtellerie- restauration, vous justifiez d’une première expérience significative. Une bonne maitrise de l’anglais est indispensable.

Votre aisance relationnelle et vos excellentes aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit sont des atouts indéniables pour ce poste. Vous saurez donner toute l’attention nécessaire à notre clientèle privilégiée.
Autonome, organisé(e) et doté(e) d’un fort esprit d’équipe vous serez mener à bien tous les missions qui vous seront confiées.

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/191PJYK

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Toulouse, surnommée la « Ville Rose », est la 4ème ville la plus peuplée de France, célèbre pour son patrimoine riche et son architecture caractéristique en briques de terre cuite. Toulouse est également réputée pour être le berceau de l’aéronautique et de l’espace en Europe, accueillant le siège de Airbus. Située en région Occitanie, la ville offre une qualité de vie agréable, entre dynamisme économique et richesses culturelles.

L’attractivité touristique de Toulouse est non négligeable, avec plus de 5.6 millions de touristes en 2019. La ville est connue pour ses monuments historiques, dont la Basilique Saint-Sernin et le Capitole, ainsi que la Cité de l’Espace, une destination de choix pour les amateurs d’astronomie. Quant au marché de l’emploi, Toulouse est une ville dynamique avec un taux de chômage inférieur à la moyenne nationale (7.8% contre 8.4% en 2019). Les secteurs de l’aéronautique, de l’espace et de la santé sont particulièrement porteurs. Concernant l’hôtellerie, la ville dispose d’un large éventail d’établissements, avec plus de 200 hôtels et une multitude de restaurants qui reflètent la richesse de la gastronomie locale. La région de Toulouse se distingue également par sa dynamique économique, offrant un cadre propice à l’investissement et à l’innovation.