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Lieu du poste: Marseille 07 (13)
Entreprise: Hotel Mercure Bompard
Type de contrat: CDD – 5 Mois
Rémunération: Mensuel de 2062.45 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: Débutant accepté
Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe.
Responsabilités
– Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ
– Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour
– Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
– Participer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs des services de l’hôtel
– Communiquer et transmettre les informations nécessaires aux services concernés
– Effectuer les prises de réservation téléphonique, directe, mail en appliquant les procédures mises en place.
– Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe
– Vous pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle
– Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement
– Vous assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds
– Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
– Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie…) et veiller à la sécurité des biens et des personnes.
– Veiller à la propreté de votre lieu de travail
Profil recherché
– Vous justifiez d’au moins 1 à 3 ans d’expérience
– Vous êtes motivé(e), empathique, ayant l’esprit d’équipe
– Vous aimez les relations clientèles
– Vous maîtrisez FOLS et TARS
– bon niveau d’anglais
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer au sein d’une équipe dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/190VSQQ