Réceptionniste en hôtellerie >>> Chef de réception (H/F) à Frejus (83) CDI Chef / Cheffe de réception en hôtellerie Temps plein

Lieu du poste: Frejus (83)
Entreprise: Le Clos Des Roses
Description de l’entreprise: La Bastide du Clos des Roses est un domaine viticole prestigieux situé à Fréjus, alliant un cadre enchanteur à une offre d’hôtellerie et de restauration haut de gamme.
L’hôtel dispose actuellement de 8 chambres.
Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2400.00 Euros sur 12 mois
Expérience exigée: 1 An(s) – Dans un contexte similaire

Ce poste offre des perspectives pour accompagner le développement futur de l’établissement. En effet, ce poste est évolutif vers un poste à responsabilité. Voici vos missions immédiates et futures :
1. Gestion de la réception et hébergement :
– Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, en veillant à leur satisfaction
– Gérer les réservations (en direct, via les OTA comme Booking, Staycation, Groupon) à l’aide des logiciels D-edge et Fiducial.
– Assurer le check-in et le check-out des clients
– Superviser facturation et encaissements
2. Encadrement et coordination :
– Coordonner les activités de réception et collaborer étroitement avec les équipes de ménage et de maintenance pour garantir un service fluide.
– Former et encadrer les réceptionnistes, assurer leur montée en compétences.
– Être le référent réclamations ou demandes particulières.
3. Développement et optimisation :
– Analyser les performances de l’hébergement et proposer des actions d’optimisation
– Participer à la gestion des partenariats avec les plateformes de réservation en ligne et à la mise en place d’offres promotionnelles
– Suivre les tendances de satisfaction client
4. Administratif et reporting :
– Suivre les indicateurs de performance de l’hébergement
– Produire des rapports hebdomadaires et mensuels pour la direction.
– Veiller au respect des normes légales et des standards de sécurité.

Compétences techniques :
– Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière, si possible Fiducial et D-edge.
– Connaissance des plateformes de réservation en ligne et des outils de gestion des tarifs (channel manager).
– Bonnes compétences en gestion administrative et financière.

Qualités humaines :
– Excellent sens du relationnel, capacité à personnaliser l’accueil pour une expérience client unique.
– Leadership naturel et capacité à motiver une petite équipe.
– Organisation, rigueur et autonomie dans le travail.

Formation et expérience :
– Expérience confirmée en réception ou en hébergement dans un hôtel de petite capacité, idéalement haut de gamme.
– Niveau d’anglais courant exigé ; la maîtrise d’une autre langue est un plus.

Avantages et cadre de travail
– Rejoindre une équipe passionnée dans un cadre enchanteur au cœur des vignes.
– Perspectives d’évolution avec le développement envisagé de l’hôtel.
– L’opportunité de contribuer activement à la croissance et à la renommée de l’établissement.

Votre contact pour candidater: Agence France Travail FREJUS

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/187JFWF