Réceptionniste en hôtellerie (H/F) à Marseille 07 (13) CDD Réceptionniste Temps plein

Lieu du poste: Marseille 07 (13)
Entreprise: Hotel Mercure Bompard

Type de contrat: CDD – 5 Mois
Rémunération: Mensuel de 2062.45 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: Débutant accepté

Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe.

Responsabilités

– Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ

– Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour

– Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel

– Participer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs des services de l’hôtel

– Communiquer et transmettre les informations nécessaires aux services concernés

– Effectuer les prises de réservation téléphonique, directe, mail en appliquant les procédures mises en place.

– Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe

– Vous pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle

– Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement

– Vous assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds

– Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement

– Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie…) et veiller à la sécurité des biens et des personnes.

– Veiller à la propreté de votre lieu de travail

Profil recherché

– Vous justifiez d’au moins 1 à 3 ans d’expérience

– Vous êtes motivé(e), empathique, ayant l’esprit d’équipe

– Vous aimez les relations clientèles

– Vous maîtrisez FOLS et TARS

– bon niveau d’anglais

Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer au sein d’une équipe dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/190VSQQ